Para iade politikası
Para İade Politikası İade ve Geri Ödeme Politikası Son güncelleme: 6 Haziran 2026
Ferahla olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, ferahla.co üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: 📩 konforlabdestek@gmail.com
1. Cayma Hakkı Tüketici olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
Ürün gerekli olandan fazla kullanılmışsa veya değer kaybına uğramışsa, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade tutarından kesinti yapılabilir.
3. Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünleri Hijyen veya kişisel kullanım kapsamındaki ürünler özel koşullara tabidir. Bu nedenle:
- Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir
- Hijyen koruma bandı açılmış ürünler iade kapsamı dışında kalabilir
4. Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler Eğer ürününüz:
- Hasarlı geldiyse
- Kusurluysa
- Yanlış gönderildiyse
lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Tüketici haklarına göre ürünler:
- Açıklamaya uygun olmalı
- Amacına uygun olmalı
- Makul kalite standartlarını karşılamalıdır
Bu şartlar sağlanmıyorsa, iade, değişim veya ücret iadesi hakkınız bulunabilir. Bazı durumlarda hatalı ürünler için tam ücret iadesi yapılabilir.
5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur? İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Sipariş numaranız
- Ad soyad
- İade sebebi
- (Varsa) ürünün fotoğrafları
📩 konforlabdestek@gmail.com Talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunursa size iade talimatları iletilecektir.
6. İade Kargo Ücreti
- Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir
- Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir
7. Geri Ödemeler İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödemeniz işleme alınır.
- Geri ödemeler genellikle 14 gün içerisinde tamamlanır
- Ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir
- Ekspres veya ek teslimat ücretleri iade kapsamına dahil olmayabilir
8. İade Kabul Edilmeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Hijyen açısından tekrar satılamayacak ürünler
- Yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
- Eksik veya orijinal ambalajsız ürünler
9. İletişim Bilgileri Her türlü iade ve geri ödeme sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Marka: Ferahla 🌐 Website: ferahla.co 📩 E-posta: konforlabdestek@gmail.com